1- Introduction

Chez INFIR-MATIQUE, nous nous engageons à fournir un service de livraison rapide et fiable à nos clients. Cette politique de livraison a pour but de clarifier les modalités de livraison de nos produits afin d’assurer une expérience optimale à nos clients.

2- Zones de Livraison

Nous livrons dans les endroits suivantes :

Port-au-Prince, Delmas, Pétion-Ville, Tabarre

3- Délais de Livraison

Traitement des Commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures/jours ouvrables après leur réception.
Livraison Standard : 3 jours ouvrables après le traitement de la commande.
Livraison Express : 1 jour ouvrable après le traitement de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques ou socio-politiques, et des périodes de forte demande.

4- Coûts de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique de livraison.
Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons express. Les frais exacts seront indiqués lors de la confirmation de la livraison.

5- Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison.

6- Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter à contact@infirmatique.com, par WhatsApp au 50946165821 ou via le livechat du site dans un délai de 48 heures suivant la date de livraison. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7- Politique de Retour

En cas de problème avec votre commande ou si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur https://infirmatique.com/index.php/politique-de-retour-et-de-remboursement/.

8- Modification d’Adresse

Pour modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@infirmatique.com, par WhatsApp au 50946165821 ou via le livechat du site. Les modifications peuvent ne pas être possibles une fois la commande expédiée.

9- Responsabilités

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs extérieurs tels que les conditions météorologiques, les grèves, ou les perturbations des services de transport.

10- Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à contact@infirmatique.com, par WhatsApp au +50946165821 ou via le livechat du site.

11- Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement.

Fait à Port-au-Prince le 01/05/2023